Ostuküsimused

• Registreerimine ja sisselogimine
• mozaWeb – alustamine
• Digiväljaanded
• mozaBook, mozaMap
• Ostuküsimused
• Litsentsikoodid
• Tehnilised küsimused
• Interaktiivsed 3D-stseenid
• Virtuaalreaalsus (VR, XR)

Veasõnumi põhjuseid võib olla mitu. Kõigepealt on litsentsi aktiveerimiseks vaja internetiühendust. Internetiühenduse puudumisel ei saa litsentsi aktiveerida. Kui veasõnumis on kirjas, et tegemist oli vale või kehtetu koodiga, siis ei suutnud süsteem töödelda sisestatud litsentsikoodi/ aktiveerimiskoodi. Palun kontrolli üle järgmised võimalikud veakohad.

1. Kas sa sisestasid koodi õigesti?

2. Kas sa trükkisid tähe O nulli asemel või vastupidi?

3. Sisestada ei ole vajasidekriipse; süsteem lisab need automaatselt juurde. Kui sidekriips ei ole trükkimise ajal õiges kohas– ära muretse, see läheb ise õigesse kohta –, seega palun jätka koodi sisestamisega!

4.Kas kood on õpikus valesti trükitud? Palun tee koodist pilt ja saada see meile, et saaksime probleemi uurida.

Võib ka olla, et proovid aktiveerida litsentsi, mille on teine kasutaja juba aktiveerinud. Sel puhul kuvatakse järgmine sõnum:

Paberõpiku või veebist ostetud litsentsikoode saab aktiveerida vaid korra. Kui keegi on juba litsentsi aktiveerinud, ei saa sa seda uuesti aktiveerida. Kuidas sa litsentsikoodi said?

Kui raamat ei ole uus või on laenatud raamatukogust, on kood arvatavasti juba aktiveeritud, st seda ei saa uuesti aktiveerida.

Kas sa ostsid raamatu hiljuti? Kui sul on tšekk alles, saada sellest pilt, et saaksime litsentsi vabastada. Sel viisil saad koodi aktiveerida.

Kui sa näed erinevat veasõnumit, palun järgi sealtoodud juhiseid!