Ваш кошик порожній
- Чому я не можу відкрити 3D-сцени?
- Я не можу відкрити освітні інструменти на планшеті або мобільному пристрої.
- Зміна жорсткого диска або комп'ютера; перевстановлення mozaBook; введення нового активаційного коду
- Системні вимоги
- Чи можу я використовувати mozaBook на комп'ютері Apple MacOS?
- Як я можу перенести свою активацію mozaBook на інший комп'ютер?
- Як я можу відправити відгук і звіт про помилку в mozaBook?
- Як я можу продовжувати використовувати Flash-вміст?
- Як дивитися 3D-сцени за допомогою гарнітури VR?
- Коли я можу видалити свій обліковий запис користувача?
- Як можна дозволити файли cookie у моєму браузері?
- Як я можу запустити mozaBook у віконному режимі?
- Що робити, якщо я вже використав активаційний код, але хотів би використовувати його з іншим обліковим записом.
- Відсутній файл dll після оновлення mozaBook
- Програвач 3D-сцен не запускається в ОС Windows 7
- Використовуйте браузер mozaWeb!
- У мене є кілька облікових записів користувачів, і я хотів би їх об’єднати
- Який активаційний код у мене є? Як дізнатися, до якого типу цифрового вмісту дає мені доступ мій активаційний код?
- Після запуску mozaBook, я отримую повідомлення про помилку щодо налаштувань проксі
- Чому mozaBook не може під'єднатися до сервера mozaWeb?
- Як я можу перемкнути статус облікового запису на "Вчитель"?
- Як надіслати відгук з mozaBook, коли сервер недоступний?
- Я користуюся Chromebook. Як я можу відкрити 3D-сцени?
- Як розпочати відеоконференцію на mozaWeb?
- Як видалити посилання на відеоконференції?
- Як встановити mozaBook від імені адміністратора? Чи доступна прихована інсталяція?
- Що робити, якщо бачу повідомлення "Під час обробки сторінки сталася помилка"?
- Як використовувати додаток mozaBook на інтерактивній дошці Android?
- Як встановити 3D-програвач у теку, відмінну від теки за замовчуванням?
- Я отримую повідомлення про помилку при спробі активувати активаційний код. Що мені робити?
- Як відкрити 3D сцени на інтерактивних дошках та планшетах з Android?
- Посібник із сумісності з віртуальною реальністю для освітніх продуктів Mozaik
- Як я можу відкрити вміст GeoGebra в mozaBook?
- Як я можу поновити доступ до Mozaik?
- Як видалити локального користувача у програмі mozaBook?
- Як я можу отримати права Адміністратора Школи і для чого вони мені потрібні?
- Чи можна встановити mozaBook на комп'ютери з ОС Linux?
- При запуску mozaBook з'являється повідомлення про відсутність DLL-файлу.
- У мене є питання/проблема. Що мені робити?
У мене є питання/проблема. Що мені робити?
Ви, мабуть, мали питання щодо функції або стикалися з якоюсь проблемою.
На щастя, на найпоширеніші запитання вже надано відповіді. Ви можете переглянути їх, натиснувши на кнопку Допомога (1) у верхній частині сторінки, що відкриває меню Найбільш частих запитань. Тут ви можете переглянути ці запитання, упорядковані за категоріями (2), а також скористатися рядком пошуку (3) у верхній частині, щоб здійснити пошук за ключовим словом (4).
Будь ласка, перегляньте ці питання, оскільки, ймовірно, ви знайдете відповідь і на своє питання.
Якщо ви не знайшли відповідь на своє питання, натисніть на посилання Мені потрібна допомога (5) і заповніть форму, щоб зв'язатися з нашою службою підтримки, яка відповість вам найближчим часом.
На mozaWeb ви також можете зв'язатися з нами, скориставшись панеллю внизу сторінки (6) або натиснувши зелену кнопку з конвертом збоку (7). Ви можете:
1. Надати запит на допомогу
2. Надіслати відгук
Запит на допомогу
У першому випадку ви можете надіслати нам своє запитання, заповнивши вищезазначену форму. Щоб ми могли ефективно вам допомогти, будь ласка, надайте якомога більше інформації про ваше запитання. Просто написати «Я не можу знайти» недостатньо, оскільки наша команда не знатиме, що саме ви шукаєте і де.
Опишіть, що саме ви бачите, наприклад, до якої книги, сторінки книги, 3D-сцени або функції відноситься ваше запитання.
Надсилання відгуку
У цьому випадку вам також потрібно буде заповнити форму, але натискайте тут тільки в тому випадку, якщо у вас виникла технічна проблема, наприклад, якщо ви бачите повідомлення про помилку або не можете відкрити певний вміст. «Я забув свій пароль» не є технічною проблемою.
Перш ніж надсилати відгук, переконайтеся, що операційна система вашого комп'ютера, браузер або додаток mozaik3D оновлені до останньої версії. Якщо доступна новіша версія, оновіть її та перевірте, чи проблема не зникла. Якщо ні, опишіть проблему якомога детальніше.
Проблему можна вирішити лише в тому випадку, якщо вона чітко сформульована, тому важливо, щоб ви надали нам якомога більше деталей. Наприклад:
- Який браузер ви використовували для відкриття сайту ua.mozaweb.com?
- Яка операційна система встановлена на вашому пристрої?
- Де ви стикнулись з помилкою, коли отримали повідомлення про помилку?
Ви також можете завантажити знімки екрана, відеозапис з екрана або інші файли, і крім наданої вами інформації, також перевіряються файли журналу mozaWeb. Використовуючи файли журналу та ваш детальний опис, наша команда намагається ідентифікувати помилку і починає процес її усунення.
Порада: Якщо під час користування цифровою книгою або зошитом для вправ у вас виникла проблема, вам не потрібно виходити з публікації, щоб надіслати відгук. Клацніть на піктограму «Відгук» у верхньому правому куті (8) і надішліть свій відгук у вікні, що з'явиться, використовуючи наведену вище інформацію.
У цій статті було представлено функцію зворотного зв'язку mozaWeb, але ви також можете надсилати відгуки з додатків, встановлених на мобільних пристроях, а також з програми mozaBook.
Як я можу надіслати відгук та повідомлення про помилки в mozaBook?
Ви знайшли це корисним?